Спасибо за вопрос, который задан в письме и обратную связь покупателей магазина. По «этическим» соображениям мы вырезали из него фразы, не относящиеся непосредственно к сути, а относящиеся к восприятию продавцов как вселенскому злу, рвачам и хапугам. Мы с удовольствием ответим на этот вопрос, потому что главная отличительная черта магазина, котором мы работаем уже восемь лет это сервис подбора электрического теплого пола.
Сегодня ведь никого не удивляет сервис «торты на заказ». Это логичная и объяснимая услуга – заказать профессиональному кондитеру изготовление на заказ торта, который подходит под конкретное мероприятие. Никого не смущает сам факт доверить изготовление кондитерского изделия (с использование сливочных кремов и других относительно скоропортящихся продуктов) на день рождения ребенка, на празднование юбилея или на свадьбу незнакомым людям. Квалификация опыт и мастерство которых составляют «кота в мешке», покупка которого происходит без подробного осмотра или сравнения с предложениями других кондитеров. Я уверен Вы согласитесь с тем, что почитать отзывы, публикации в СМИ и даже послушать рассказы коллег о кондитерской мастерской не означает изучить тонкости работы кулинаров. Вы ведь не запрашиваете у них свидетельство об окончании курсов, не размышляете о месте нахождения кондитерского цеха, не задумываетесь о конкретном поваре, который изготавливает заказ. А доверяете этим людям приготовить этот элемент праздника или домашнего торжества. Так почему Вас удивляет сервис подбора электрического теплого пола и элементов управления к нему, который люди с опытом работы предлагают в магазине «Теплый пол ОКей»?
С таким опытом работы (он составляет по меньшей мере, пять лет на каждого сотрудника магазина), с существующими сертификатами о прохождении курсов (и сдачи квалификационных испытаний) производителей электрического теплого пола и с обилием благодарственных отзывов покупателей (часть из них уже доступна на сайте) мы предоставляем услуги по подбору теплого пола и элементов терморегулирования обратившимся к нам. Мы делаем это бесплатно и грамотно. Покупать продукцию в магазине «Теплый пол ОКей» или по предоставленным артикулам найти такие же варианты у других продавцов в интернете исключительно решение покупателя.
Нет, каждый из работников магазина заинтересован в объеме продаж: ведь у него контролируются объемы выполняемой работы. Однако в магазине «Теплый пол ОКей» придуман еще один параметр оценки работы. Это групповой коэффициент, сущность которого состоит вот в чем. Мы получаем дополнительные бонусы при слаженной работе. Если отделы логистики, продаж, и другие выполняют планы, то получают дополнительный бонус. Если один отдел перевыполнил, а другой недотянул, этой премии ни у кого нет. На этом принципе и построена работа коллектива. Мы готовы подбирать варианты обогрева электрическими теплыми полами. Но деньги для нас приятное дополнение, а не цель. Здесь нет никакой высшей математики: мы сделаем для получения довольного работой заказчика многое. Поэтому цель работы магазина звучит так: «Довольный клиент без всяких но». Приходите и убедитесь в справедливости каждого сказанного тут слова сами.