+7 495
796-43-44
Вам перезвонить? On-line консультант
Каталог товаров
Полезно узнать
Отзывы клиентов
Юрий Клименко
22  Июня  2015
По работе нередко приходится задерживаться допоздна и поэтому спасибо магазину «Теплый пол ОКей» за то, что доставку осуществляют и поздно вечером, и по выходным. За мой заказ, который доставили в отличном состоянии, также огромное спасибо!
Статьи

Вы нам писали: "Почему у Вас на сайте такие фотографии невыразительные?"

Вы нам писали: "Почему у Вас на сайте такие фотографии невыразительные?"

На нашем сайте в качестве иллюстрации представлены фотографии, которые дают представление о товаре, который Вы получите. Мы не используем профессиональную съемку, постановочное освещение или эффекты программ постобработки изображения совершенно не по тому, что это требует денежных расходов или дополнительного времени. Дело тут совершенно в ином.

В самом начале нашей работы мы стремились подобрать именно те изображения, которые полностью соответствуют глянцевым журналам и профессионально созданным каталогам производителей. Не будем скрывать, мы искали наиболее выигрышно показывающие товар изображения. Однако, спустя достаточно непродолжительное время, мы получили практически одновременно несколько обращений от покупателей. В них в разной форме прослеживалась одна и та же мысль. Точнее – претензия. Она заключалась в том, что мы вводим в заблуждение тех, кто к нам обращается. То есть товар, который человек видел на сайте, зачастую серьезно отличался от товара, который ему привозили. При этом речь не шла, допустим, о ситуации планового ребрейдинга упаковки или логотипа компании. Ну, тех случаев, когда производитель меняет стилистическое или смысловое оформление товара. Нет, речь шла о другом.

В одном случае заказчик говорил о не таком кипельно-белом, как на изображении, цвете самоклеящейся сетки теплого пола. В другом – о не блестящей поверхности греющего кабеля системы теплого пола. Еще в одном случае (забегая вперед – абсолютно обоснованном) о более светлом оттенке кремового цвета терморегулятора теплого пола на рисунке по сравнению с реальностью.

По первому случаю ситуация была не совсем логически объяснимой. Теплый пол на основе мата укладывается в слой плиточного клея. Именно поэтому цвет самоклеющийся основы ни на что не влияет. В принципе, и другие свойства этой основы мата не оказывают заметного влияния на работу системы такого теплого пола. Тем не менее, заказчик указал на эту особенность, а мы никогда не оставляем такие случаи без внимания.

Во втором случае ситуация достаточно спорная. Блеск поверхности греющего кабеля на профессионально выполненном изображении являлся искусственно созданным эффектом. Для того, что бы повысить привлекательность изделия. Безусловно, при определенных допущениях, можно считать блестящий (подразумевая при этом очень гладкий) и матовый (подразумевая при этом шершавый) греющий элемент различаются по своим свойствам. Неровная поверхность кабеля будет иметь большую площадь поверхности, и поэтому — лучше передавать тепло от нагретой поверхности в слой бетонной стяжки. Но если взять чистую математику разница вряд ли будет выше 3-5%. Учитывая, что допустимый разброс питающего напряжения электрической сети 10-15% актуальность этого аргумента – весьма сомнительна. Тем не менее, покупатель высказал претензию, и мы начали искать способ ее решения.

Третий случай – безусловно, был нашей ошибкой. Изображение терморегулятора, которое мы разместили, было выполнено в условиях яркого освещения. «Коварство» оттенка беж, или слоновая кость, заключается в достаточно серьезном отличии восприятия его при интенсивном и при приглушенном свете. У покупателя планировалась установка этого изделия в коридоре, на выходе из ванной комнаты. Освещение коридора было приглушенным, а свет из открытой ванной комнаты еще больше усиливал контраст. Поэтому ожидания заказчика о гармонии оттенка цвета с общей стилистикой интерьера не совпали. В результате, по результатам первого раза обращения к нам, мы не получили довольного обслуживанием в нашем магазине клиента.

Кстати, в аналогичной ситуации мне продавцы салона мебели рассказывали о несоответствии цветового профиля монитора калибровочному и других особенностях. В принципе – логично. Однако мы работаем по несколько иным правилам. Мы стремимся, чтобы каждый, кто приходит к нам, получил чуть больше, чем ожидает. Товаров, услуг, положительных эмоций. И мы можем это обеспечить. Проблему с изображениями товаров мы для себе решили следующим образом. Практически все, за очень редким исключением, фотографии на нашем сайте выполнены с реальных товаров, без применения дополнительного освещения и использования фотошопа. Одним и тем же фотоаппаратом на светлом фоне бумажного листа или ткани. Поэтому Вы можете быть уверены – товар, который Вам привезут, не будет отличаться от увиденного в интернете на нашем сайте. И всегда этим свойством будет выгодно отличаться от типовых изображений аналогичных по ассортименту магазинов.

 

© 2000-2017 Интернет магазин “Теплый пол ОКей”. Все права защищены. Копирование материалов допускается только с разрешения правообладателей интернет ресурса. HostCMS. Для получения точной информации о НАЛИЧИИ и СТОИМОСТИ товара обращайтесь к консультантам нашей компании. HostCMS.
+7 495
796-43-44